Une demande de réclamation est totalement gratuite, mais AvionRetard prend une commission de 30% TTC si le dossier aboutit et la compagnie paie l’indemnité.
Tous les vols au départ de l’Union Européenne quelle que soit la compagnie.
Les vols en destination de l’Union européenne, exploités uniquement par une compagnie européenne.
Le montant de l’indemnité varie de 250 € à 600 €.
Les passagers disposent de 5 ans pour faire une réclamation à condition de fournir les documents de voyage.
On peut prétendre à une indemnité de retard au-delà de trois heures de retard.
La procédure dure en moyenne un mois mais certaines compagnies font durer la procédure plus longtemps.
Il faut fournir les pièces suivantes :
- le passeport,
- le billet,
- la carte d’embarquement,
- le mandat signé
- le RIB.
Il faut que la responsabilité de la compagnie soit engagée pour réclamer une indemnité. AvionRetard étudie les données techniques du vol et vérifie si toutes les conditions sont réunies pour une réclamation avant d’entamer la procédure.
AvionRetard vous informe à chaque étape de la procédure mais le passager peut également nous écrire pour demander plus d’informations.
Si vous avez été informé d’un vol annulé à la dernière minute, vous pouvez prétendre à une compensation pour les désagréments occasionnés. Le règlement européen sur le droit des passagers aériens prévoit une indemnité comprise entre 250€ et 600€.
L’indemnisation revient au passager et non à la personne morale ou physique qui a payé pour le billet. Si vous subissez un retard sur un voyage d’affaires, vous pouvez demander une indemnisation en tant que passager.
Oui, les voyages organisés bénéficient des mêmes droits et réclamations d´après la règlementation européenne concernant les passagers aériens.
Ce dédommagement de vol annulé ou surbooké est valable en plus du remboursement du billet ou du placement sur un autre vol, à condition que vous vous soyez présenté à l’heure à l’enregistrement avec vos documents de voyage.